ドコモ光NAVIのナビゲーター管理人です！
インターネットが繋がらないなどのお悩みはありませんか？
そこで今回はドコモ光がインターネットが繋がらない対処法や、手続き方法などをご説明していきたいと思います！
是非参考にしてみてください！
インターネットが繋がらない理由とは？
インターネットが繋がらない場合の理由は様々です。モデムの故障、WIFIルーターの設定や不具合、お使いのスマホの端末の設定などが原因と考えられます
今回は、ネットに繋がらない場合の原因の見つけ方と原因を解説してきましょう。
Wi-Fi接続に問題がある場合
設定のWi-Fi接続できていない場合、WIFIをOFFにしてスマートフォンでモバイル通信ができているか確認してみましょう。
スマートフォンで繋がる場合は、WIFI接続が出来ていないため、WIFIルーターが原因、もしくはその先のモデムが原因である可能性があります
インターネットや無線LAN（Wi-Fi）に繋がらない
インターネットや無線LAN（Wi-Fi）に繋がらないまたは途切れてしまう場合はまず再起動をしてみましょう
- モデムの電源を落としてみる
- WIFIのルーターを落としてみる
- お使いの端末を再起動する
LANケーブルを挿し直してみたり、モデムのONLINEランプが点灯しているかどうかを確認しましょう
Wi-Fiルーターの初期設定をしていますか？
Wi-FiルーターのWPSボタンを長押ししてWi-Fiルーターを設定モードにすると
利用端末からインターネット回線を契約した会社から送られてくる書類にプロバイダ情報（ユーザー名とパスワード）が記載されていますので、そちらをブラウザで設定して完了となります。
ファイアウォールの設定を一度OFFにする
Wi-Fiへの接続がファイアウォールによってブロックされている事もあります。
一度パソコンが繋がらないということことであれば、ファイアウォールの設定を一度OFFにしてみましょう
有線でつないでみる
ルーターが原因であれば、モデムから直接パソコンなどで有線で繋いでみましょう
繋いで問題なくインターネットが繋げるのであれば、ルーターの故障が原因です
初期設定の仕方がわからない場合はネットトータルあんしんサポート
初期設定の仕方がわからない場合や、どうやってもインターネットに繋がらない場合はネットトータルあんしんサポートを利用してみましょう。
31日間無料でお試し可能です
もモデムの故障かも知れない場合
モデムの故障かも知れない場合は故障の窓口に連絡してみましょう
インターネットが繋がらないなどのドコモ光の問い合わせ先は？まとめ
如何でしたでしょうか？ドコモ光の繋がらない理由は上記が考えられます
以上、ドインターネットが繋がらないなどのドコモ光の問い合わせ先は？でした！