光回線

ドコモ光問い合わせ窓口は?おすすめの窓口をご紹介!

ドコモ光のお問い合わせをしたいけど、窓口が沢山ありどこに連絡していいか分からない…。

申し込み自体は、ドコモの綜合窓口151やドコモショップ、お近くの家電量販店でも申し込みできますが、わかりにくいインターネットの事。

少しでも納得してお申し込みしたいですよね。

この記事のポイント

オススメの問い合わせ先は「公式サイト」

家電量販店や、ドコモショップよりも電話で相談できる

相談は無料。知識のあるオペレーターと相談可能

そこで、今回はオススメのドコモ光専門窓口をご紹介します!興味のある方は是非最後までご覧下さい!

Contents

ドコモ光問い合わせ窓口

ドコモ光は問い合わせ窓口が沢山あります!ドコモ光の店舗でも、家電量販店でも問い合わせができますが、お電話になると総合窓口151で問い合わせが可能です。ただ、151だと携帯の窓口なので、詳しい知識の無い方が対応してしまう事や、繋がりにくい事もあります。

ドコモ光相談はコチラ

ドコモ光問い合わせ窓口のオススメは?

ドコモ光の問い合わせ窓口でオススメなのは、やはりNTTドコモコンサルティングセンターになります。ドコモ光の専門窓口なので知識が豊富なオペレーターが対応して頂けます。ドコモショップや、家電量販店より、知識の豊富なオペレーターがいる公式サイトがおすすめです

ドコモ光問い合わせ無料相談方法は?

申し込みフォームから無料相談・お申し込みを選択します

 

ドコモ光問い合わせ方法はとっても簡単です。WEBから相談窓口に登録するだけ。フリーダイヤルからお客様へご連絡が入ります。相談や申し込みも同じフォームから出来ますので方法を今からご説明して行きたいと思います。

受付内容の確認をチェックする

申し込みの場合は、申し込みにチェック。ご相談の内容にチェックをいれます(※必須項目)

メモ

利用規約を必ず見ないと、先に進めませんのでご注意ください

ご希望の手続き内容をチェックする

新規に申し込みの場合は新たに申し込みにチェック

現状何かインターネット回線を利用している場合、他社インターネット回線からドコモ光へ乗り換えの場合はコチラにチェック

東京都の一部・大阪市内・名古屋市内のみドコモ光の速度変更(1ギガ→10ギガ)の場合コチラにチェックを入れましょう

ご希望の手続き内容をいれます(※必須項目)

フォーム入力をする

  • ご契約者名(ドコモ携帯のご契約者名)
  • 携帯電話番号(ドコモ光と契約を紐づけるドコモ携帯電話番号)
  • ご連絡先
  • メールアドレス
  • 連絡希望日
  • 連絡希望時間帯(複数選択可)

を入力します。

最後にプライバシーポリシーをチェックを入れる

管理人
プライバシーポリシーを必ず見て、かならずチェックを入れるようにお願いします。入れなければ、先に進めません。

最下部確認画面を押す

この内容で受付する

問題なければ「この内容で受付する」をクリックして下さい。後ほど、ドコモのオペレーターからお電話が入ります。

ドコモ光を実際に問い合わせしてみた!

ドコモ光は公式HPから無料ご相談が可能です。今回は、工事についてと料金、工事までの期間をお伺いしてみました。

ドコモ光相談はコチラ

先ほどのHPから登録すると、ドコモのオペレーターより、お電話が入ります。

オペレーター
NTTドコモコンサルティングセンターの中村と申します

○○さんの携帯でご本人様でいらっしゃいますでしょうか?先ほどドコモの公式HPでご登録頂いたドコモ光のご相談についてのお電話でございます。ただ今お時間は宜しいでしょうか?今回は申し込みでしょうか?ご相談でしょうか?

はい!お願いします。今回はご相談でお願いします!今回は、工事についてと料金、工事までの期間をお伺いしたいです
管理人
オペレーター
はい、料金ですね。かしこまりました。まずは、ドコモ携帯の本人確認のご協力をお願いします

メモ

ドコモはまず本人確認があります。本人確認では四点

  • ドコモの携帯番号
  • 名前
  • 契約住所
  • 生年月日

が必要とのことでした。

オペレーター
今回S様は、マンションタイプのご利用なので、税込み4400円、割引に関しては、ギガライトなので税込み0~最大1100円、ご家族の方もいらっしゃるのでご家族の方も割り引き対象になります

ありがとうございます!すごく安くなりますね!工事までの期間はどうですか?
管理人

オペレーター
私どもの段階では工事についての期間が今の段階では分かりかねます。申し込み後、NTT様に工事の依頼を掛けた際に地域の空き状況で工事日が決定致します。目安ですが3週間から一ヶ月程度かかると言われています。
工事の内容は如何ですか?穴を開けたりはしませんか?
管理人
オペレーター
私どもの提供の判定だと、既に光回線が導入するされているマンションで御座いましたので、立会いが必要としても、電気信号を変えるだけの工事になります。穴を開けたりする工事は、戸建ての方でも滅多にありませんのでご安心下さい
ありがとうございます!以上です。
管理人
オペレーター
こちらこそ、ありがとうございます。今後とも、NTTドコモをよろしくお願いいたします

ドコモ光を実際に問い合わせしてみた感想!

ドコモコンサルティングセンターの対応して下さった方は、非常に知識がかなりある方でした!細かく料金形態や、工事内容について細かく教えて下さいました。

お電話も安心できる方でよかったです。料金も無料なので、是非オススメです!

私もドコモ光のお問い合わせしてみたい!という方はコチラ!

https://www.nttdocomo.co.jp/hikari/

ドコモ光の料金は?

次にドコモ光の料金をご説明します。

戸建て マンション
タイプA  5,720円 4,400円
タイプB 5,940円 4,620円
タイプC  5,720円 事業者により、提携ありなしがある。
ドコモ光ミニ 2,970~6,270円 -
単独タイプ
5,500円 4,180円
管理人
マンション自体が光ケーブルを引き込んでいない場合、戸建てのタイプになる場合があるので注意してほしいです。「マンファミ」と言っています。その場合工事が決まらなかったりするので、要注意です!

ドコモ光のメリット・デメリットとは?

次にドコモ光へ乗換える際のメリット・デメリットをご紹介します

メリット

  • 光回線を使える(1Gbps~最大10Gbps)の高速通信ができる
  • 乗換えの場合、料金を今より安くできる
  • ドコモ携帯に料金がまとまり、Dポイントが溜まりやすくなる
  • プロバイダー24社を選べる
  • サポートがドコモの窓口になる

 

デメリット

  • 今お使いの事業者の割引があれば、今の料金より高くなる事がある
  • 環境毎に回線速度が変わってくる

ドコモ光のプロバイダーは?

ドコモ光は24社の提携プロバイダーから選ぶことができます

プロバイダーとは?

通常、インターネット利用する場合は回線事業者とプロバイダーと契約する必要があります。

プロバイダーとは、別名インターネット接続事業者と言います。プロバイダーがないとインターネットには繋がりません。

ドコモ光は「プロバイダー込み」の値段になっており、24社の中から一つ選んで頂くことになります。

タイプAのプロバイダー

タイプAのプロバイダー

こちらをご参考にしてみてください

図を見て分かるように、タイプAとBの違いはあまりありません。むしろ、220円高いタイプBの方がサービスが悪いようにも感じます。ただ、タイプBのリットとしては、現在タイプBのプロバイダーをお使いであれば乗換えの際、そのままメールアドレスなどを引き継ぐことができます。

管理人
一番大きな所はルーターがレンタル出来るか出来ないかの違いです。既にルーターをお持ちであればドコモネットをご選択頂くと、窓口が一本化されるのでオススメです。

タイプCのプロバイダーのプロバイダーはケーブルTV回線を使っている方のみ

下記、提携ケーブルTVを使っている方は、タイプCのお申し込みが可能です。

タイプCとは、ドコモ携帯をお持ちの方ならTV・電話は今のケーブルTVそのまま、解約金が掛からず光のインターネットだけをドコモ光に乗り換える手続きです。

タイプC事業者 提供エリア 戸建てタイプ マンションタイプ
シー・ティー・ワイ(CTY) 三重県四日市市/いなべ市/桑名市長野町/菰野町/木曽岬町 5,720円 4,400円
ケーブルネット鈴鹿(CNS) 三重県鈴鹿市 5,720円 4,400円
近鉄ケーブルネットワーク(KCN) 奈良県奈良市(旧 月ヶ瀬村/旧 都祁村 以外)/生駒市/天理市/
生駒郡/香芝市/大和郡山市/大和高田市/葛城市/桜井市/北葛城郡/
橿原市/磯城郡/高市郡/御所市/五條市(旧西吉野村/旧大塔村 以外)/
大阪府四條畷市(一部のみ)
5,720円 4,400円
エヌ・シィ・ティ(NCT) 新潟県長岡市/三条市/見附市/小千谷市/燕市/柏崎市 5,720円 5,720円
ニューメディア(NCV) 北海道函館市/七飯町/北斗市/山形県米沢市/南陽市/
高畠町/川西町/福島県福島市/新潟県新潟市
5,720円 5,720円
テレビ小松(tvk) 石川県小松市/能美市 5,720円 4,400円
多摩ケーブルネットワーク(TCN) 東京都青梅市/羽村市/福生市/西多摩郡瑞穂町の一部 5,720円 5,720円
香川テレビ放送網(KBN) 香川県坂出市/綾歌郡宇多津町/善通寺市 5,720円 5,720円
秋田ケーブルテレビ(CNA) 秋田県秋田市/潟一市 5,720円 5,720円
伊賀上野ケーブルテレビ(I.C.T) 三重県伊賀市
(旧 名賀郡青山町を除く)
5,720円 5,720円
上越ケーブルビジョン(JCV) 新潟県上越市/妙高市 5,720円 5,720円
射水ケーブルネットワーク(ICN) 富山県射水市/高岡市の一部(牧野地区) 5,720円 4,400円
アドバンスコープ(ads.) 三重県名張市/伊賀市の一部(旧 多賀郡青山町) 5,720円 5,720円
テレビ岸和田 大阪府岸和田市/泉北郡忠岡町 5,720円 4,400円
ケーブルテレビ富山(MITAST) 富山県富山市(旧 婦負郡婦中町/山田村を除く)/中新川郡舟橋村 5,720円 5,720円
ケーブルメディアワイワイ(waiwai) 宮城県延岡市/日向市/門川町/川南市/都農町 5,720円 5,720円
ベイ・コミュニケーションズ(Baycom) 大阪府大阪市福島区/西淀川区/港区/大正区/此花区/西区/浪速区/
西成区/住之江区/北区/中央区の一部/兵庫県尼崎市/西宮市/伊丹市
5,720円 5,720円
キャッチネットワーク(KATCH) 愛知県刈谷市/安城市/高浜市/知立市/碧南市/西尾市 5,720円 4,400円
TOKAIケーブルネットワーク 静岡県富士市/冨士宮市/沼津市/静岡市(旧 蒲原町/由比町)/
三島市/裾野市/御殿場市/清水町/長泉町/伊豆の国市/
函南町/焼津市/藤枝市/伊豆市一部/小山町一部/島田市
5,720円 4,400円
KCN京都 京都府相楽郡精華町/相楽郡笠置町/相楽郡南山城村/
木津川市(山城町除く)/京田辺市/城陽市/宇治市/久世郡久御山町の一部
5,720円 5,720円
上田ケーブルビジョン 長野県上田市(丸子地域/武石地域 以外)/
東御市(北御牧地区 以外)/坂城町/青木村の一部
5,720円 5,720円
鹿沼ケーブルテレビ 栃木県鹿沼市 5,720円 4,400円
エコーシティー(CEK) 長野県駒ヶ根市、飯島町、宮田村、中川村
(一部地域を除く)
5,720円 5,720円
中部ケーブルネットワーク(CCNET) 長野県駒ヶ根市、飯島町、宮田村、中川村 5,720円 4,400円
ひまわりネットワーク 愛知県豊田市/長久手市/みよし市/蒲郡市/幸田町/
岐阜県多治見市/土岐市/瑞浪市
5,720円 5,720円
シーシーエヌ株式会社 岐阜県岐阜市/関市/美濃市/羽島市/
各務原市川島/瑞穂市/岐南市/笠松町/北方町
5,720円 4,400円
長崎ケーブルメディア(nm,) 長崎県長崎市/西海市/西彼杵郡時津町/西彼杵郡長与町 5,720円 4,400円
出雲ケーブルビジョン 島根県出雲市(旧平田市 以外) 5,720円 5,720円
知多メディアスネットワーク(medias) 愛知県東海市/大府市/知多市/東浦町/名古屋市/阿久比町の一部 5,720円 4,400円
Goolighit(グーライト) 長野県須坂市/上高井郡小布施町/上高井郡高山村 5,720円 5,720円
管理人
マンションタイプで戸建てタイプの料金の事業者はマンションタイプでの提供は不可となります。また、マンションタイプだからといっても戸建てになる場合があります

ドコモ光を契約するとセット割が入る

次にドコモ光は携帯に紐付きます。今後は携帯料金と合算した請求になりますが

ドコモ光を契約するメリットのひとつとしてセット割が適用されます

セット割は以下の適用になります。

ドコモ光セット割適用後 月額料金 「ギガホ/ギガライト」

料金プラン ドコモ光セット割 1回線 2回線 3回線以上
ギガホ -1,100円 6,578円
(7,678円)
6,028円
(7,128円)
5,478円
(6,578円)
ギガライト<~7GB> -1,100円 5,478円
(6,578円)
6,028円
(7,128円)
4,378円
(5,478円)
ギガライト<~5GB> -1,100円 4,378円
(5,478円)
4,928円
(6,028円)
3,278円
(4,378円)
ギガライト<~3GB> -550円 3,828円
(4,378円)
3,828円
(4,928円)
2,728円
(3,278円)
ギガライト<~1GB> 3,278円 2,728円 2,178円

メモ

  • ギガホ、ギガライトの場合回線毎の割引。但し、既にファミリー内にドコモ光済みの方がいれば割引済なので入らない
  • シェアパックの場合、割引もシェア(5回線あれば割引も÷5回線)既にファミリー内にドコモ光済みの方がいれば複数割り330円の割引
  • 旧プランの場合その回線のみの割引だが、ファミリー内にギガホかギガライトの方がいればその回線は割引対象

管理人
回線毎の割引が入りますが、既にファミリー内にドコモ光済みで割引が入っている場合、割引適用はされませんのでご注意ください。たまに、お客さまで、「話違う」とか、言われる事があります。。

シェアパックをご利用中の場合

契約者がファミリー割引に入っている場合、割引もご家族の方に入ります。

シェアパックは割引もシェア、単独であれば、その回線のみ割引対象

※()内はドコモ光セット割適用前

ドコモ光セット割適用後 月額料金 「カケホーダイ&パケあえる」

パケットパック ドコモ光セット割 ドコモ光セット割適用後 月額料金
※()内はドコモ光セット割適用前
ウルトラシェアパック100 -3,850円 23,650円
(27,500円)
ウルトラシェアパック50 -3,190円 14,410円
(17,600円)
ウルトラシェアパック30 -2,750円 12,100円
(14,850円)
ベーシック
シェアパック
<ステップ4:~30GB> -1,980円 14,520円
(16,500円)
<ステップ3:~15GB> -1,980円 11,220円
(13,200円)
<ステップ2:~10GB> -1,320円 8,580円
(9,900円)
<ステップ1:~5GB> -880円 6,270円
(7,150円)
ウルトラデータLLパック -1,760円 7,040円
(8,800円)
ウルトラデータLパック -1,540円 5,060円
(6,600円)
ベーシック
パック
<ステップ4:~20GB> -880円 6,820円
(7,700円)
<ステップ3:~5GB> -880円 4,620円
(5,500円)
<ステップ2:~3GB> -220円 4,180円
(4,400円)
<ステップ1:~1GB> -110円 3,080円
(3,190円)

※「カケホーダイ&パケあえる」は2019年5月31日(金曜)新規申込み受付終了(パケットパックの変更は可)
※パケットパックの月額料金から割引となります。

管理人
シェアパックはパケットをシェアしてるため、割引もシェア。たとえばウルトラシェアパック30で5回線あれば-2,750円の割引ですが、5回線シェアされまして-2,750円÷5で回線毎-550円の割引になります。難しい話ですけど、もし、他にドコモ光の人いたら複数割と言って330円の割引も入ります。これは、ギガホ、ギガライトにはない割引です。

旧プランをご利用中の場合

旧プランをご利用中の場合、その回線のみ割引適用されます

ドコモ光セット割適用後 月額料金 「ガラケーの場合」

 パケットパック ドコモ光セット割適用後 月額料金
データーLパック -1,100円(永年)
データーMパック -880円(永年)
データーSパック -550円(一年間)
ケータイパック -550円(一年間)
らくらくパック -550円(一年間)
管理人
契約回線のみ適用となりますが、ドコモ光契約後プランを見直す事で、おトクな割引が入って料金をお安くできるかも?プラン変更後は自動的に割引適用になりますので、ご安心ください。変更後は翌月適用になります

ドコモ光の手続き

 

ドコモ光の手続きは4種類あります。簡単にご説明します

新規

現在、ADSLをご利用中の方、提携外ケーブルTVや独自回線のAU光、NURO光、地方電気系(イオ光、コミュファ光、BBIQ、ピカラ光、メガエッグ)今まで、光回線を利用したことがない方だとコチラになります。工事まで有派遣になるので3週間~1ヶ月程度かかります

新規申し込みはこんな方

  • インターネット未利用
  • お引越しで新たに検討中
  • ADSLをご利用中
  • JCOMなどの提携していないケーブルTVを利用中
  • 地方電気系(イオ光、コミュファ光、BBIQ、ピカラ光、メガエッグ)の光回線を利用中
  • auひかり、NURO光などの独自回線を利用中

ご新規で検討されている方はコチラ

管理人
ADSLは電話回線を使った通信、ケーブルTVはTV線を使った通信、電気系や独自の回線もNTTの回線ではないためご新規の扱いになりますので要注意です!

転用

NTTフレッツ回線からドコモに乗り変える場合、こちらの転用のお手続きになります。今の環境をそのままドコモに乗り変えることができる手続きです。手続きは今お使いのNTTから転用承諾番号を取得するだけで2週間程度で切り替わる手続きです

転用の方はこんな方

  • 今の場所でフレッツ光(東日本、西日本)からドコモ光の乗り換え検討している方

転用で検討されている方はコチラ

管理人
転用の場合、解約金が発生しないのでデメリットが少なく、そのままの環境を利用でき、料金を圧縮し更にキャンペーン対象になります。

事業者変更

通称、NTT回線を使ったコラボ光(○○光)だとこちらのお手続きになります。もともとNTTの回線のため工事要らずで事務手数料のみで乗り換えが可能です。手続きも今お使いの事業者変更番号を取得するだけのものなので非常に簡単な手続きです。2週間程度で切り替え完了します

事業者変更の方はこんな方

  • ソフトバンク光など今の場所でコラボレーション光からドコモ光の乗り換え検討している方
  • NTTのマークが入った回線終端装置があればこの手続きになります

事業者変更で検討している方はコチラ

管理人
コラボ光は何十社もありますが、NTTの光回線をプロバイダーが提供しているコラボ光になります。デメリットは今お使いの事業者で解約金が発生します。NTTコラボ事業者の見分け方は、黒または白のNTTのマークの入ったお弁当箱サイズのものがあるはずです。

タイプC

ドコモ光提携のケーブルTVならこちらの案内になります。ケーブルTVを解約せず回線に制限のあるケーブルTVですが、インターネットの光回線のみドコモからの請求になり、TV、電話は引き続きケーブルTVの請求になります。今後はインターネットは制限なく使え、光回線の工事を行っていなければ、今お使いのケーブルTVが工事をしてもらえます。

タイプCはこんな方

  • 提携しているケーブルTVからドコモ光の乗り換え検討している方

タイプで検討されている方はコチラ

管理人
ケーブルTVを解約せず、インターネットのみ乗換える方法です。ただし、ドコモ光に乗換えた場合、割り引きがあった場合、高くなることもあります。

ドコモ光ミニ

ドコモ光ミニは、基本的にはインターネットは使わない方向けのサービス。光電話やTVのサービスを利用しながら、プロバイダーを別契約する事で従量課金制をインターネットを使って頂けるサービスです

ドコモ光ミニはこんな方

  • インターネットは基本使わない
  • 短期間だけインターネットを使いたい

ドコモ光ミニで検討の方はコチラ

管理人
ドコモ光ミニは戸建ての方向けで、ネットは従量課金制です。基本インターネットは使わない方向けのサービスとなります

単独タイプ

単独タイプは、ドコモ光を申し込みしたいけど提携プロバイダーがなく、どうしても今お使いのプロバイダーを使いたい方向けのサービスになります

単独タイプはこんな方

  • 今のプロバイダーを辞めずそのまま使いたい

単独タイプで検討の方はコチラ

管理人
単独タイプは、今のプロバイダーそのままご利用できるサービスになります。

工事はどんな工事を行うの?

宅内に光ケーブルを引き込む光回線の工事を行います。

工事ができるかどうかは自分で確認できます

ドコモ光ではデーターベース上で提供判定を行いますが、ある程度は自分で提供判定できてしまいます。

ドコモ光は、フレッツ光の回線と同じなのでフレッツ光HPよりご自身で提供確認が可能です

東日本の方

東日本の方の提供判定ページはコチラです

東日本の方提供判定

西日本の方

西日本の方の提供判定ページはコチラです

西日本</p> <p>の方提供判定

管理人
もし、番地の登録がなかったり、マンションファミリータイプであった場合は工事がきまらなかったり、工事が遅れてしまうので要注意です

ドコモ光はどこで申し込みした方がお得?

ドコモ光ですが、ドコモ公式HPからや、プロバイダーから申し込みするのとキャンペーンが全く異なります。自分にあった窓口で申し込みするのが一番お得な方法になります

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ドコモ光問い合わせ窓口は?おすすめの窓口をご紹介!まとめ

如何でしょうか?ドコモ光問い合わせ窓口は、携帯でお話できるドコモ光公式窓口が一番オススメです!以上、ドコモ光問い合わせ窓口は?おすすめの窓口をご紹介!でした

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